Qual é o problema que a Welcome.Place está a enfrentar?

DÉFI PRINCIPAL: Crise das pessoas refugiadas em todo o mundo + apoio limitado a longo prazo à inclusão social e económica por parte das ONG e dos governos.

O número de pessoas refugiadas e imigradas no mundo aumentou consideravelmente no decurso do último decénio. Les Tendances mondiales 2020 du HCR indiquent qu'au moins 84,2 millions de personnes dans le monde ont été contraintes de quitter leur foyer. Atualmente, uma pessoa em cada quatro vintenas no mundo deixou de viver no seu país devido a um conflito ou a perseguições. Em virtude do conflito na Ucrânia, prevê-se que entre 5 e 10 milhões de pessoas refugiadas na Ucrânia venham a ser afectadas durante o ano de 2022. Dans le même temps, 280 000 nouveaux réfugiés arrivent en Europe, ainsi que 3 millions de personnes immigrées non européennes chaque année (étudiants, ouvriers, travailleurs qualifiés, etc.).

Apesar desta mistura entre as chegadas contínuas devido à migração económica e as chegadas em crescimento devido à crise atual, somos confrontados com uma falta de implicação e de apoio contínuo por parte das ONG, dos governos e das empresas no que respeita à inclusão a longo prazo das pessoas refugiadas. Além disso, não existem projectos de apoio às pessoas recém-chegadas para facilitar a sua integração. Mais importante ainda, a tónica é colocada nos três primeiros meses ou num período a curto prazo, o que implica soluções fragmentadas. Não existe praticamente nenhuma solução global a que as pessoas refugiadas possam ter acesso.

Qual é a solução que a Welcome.place propõe?

A Welcome.Place tem como objetivo preparar e permitir a estas pessoas integrarem-se na sociedade para promover a inclusão social e económica. Trata-se de um local de comércio curativo que dá às pessoas refugiadas e imigradas um acesso direto a serviços essenciais, tais como um banco, internet, uma formação profissional, ou mesmo uma oferta de emprego, etc.

A oferta atual da Welcome.Place é composta por 3 módulos:

• Pacote de boas-vindas: um pacote de serviços para permitir que avancem mais serenamente. Este pacote inclui um cartão SIM com 100 Go de Internet por mês, um seguro de responsabilidade civil que os protege contra acidentes graves e um cartão de crédito/pré-pago que lhes permite comprar produtos e serviços junto dos nossos parceiros (Ikea, L'Oréal, Fnac, Carrefour, etc.) gratuitamente ou a um preço igual. Podem receber donativos através deste mesmo cartão.
• Integração: acesso a cursos de línguas, a competências práticas como a codificação ou a pintura, ligação em rede ou procura de novos amigos graças ao nosso algoritmo de correspondência, possibilidade de ajudar outras pessoas (por exemplo, um professor sírio pode ajudar os estudantes franceses a aprender árabe).
• Inclusão social e económica: todos os recém-chegados podem encontrar ofertas de emprego duradouras e também criar a sua própria atividade profissional em toda a Europa, como por exemplo no SINGA, com mais de 20 programas empresariais da Start In Europe, ou Station F.

Somos animados por um forte compromisso em prol de uma mudança sistémica baseada numa abordagem centrada no ser humano. A infraestrutura do Welcome Place é uma inovação social pioneira. O cartão de crédito/pré-pagamento permite a todos os cidadãos, mas também às ONG e às empresas, doar dinheiro diretamente às pessoas refugiadas. Elimina todos os meios intermédios inúteis que dificultam a entrega de dons na bolsa da pessoa refugiada. Reduz a ineficácia e o risco de corrupção. Ao mesmo tempo, aumenta a eficácia dos serviços. Ela dá o poder às pessoas, não à burocracia.

Welcome.Place é um projeto ambicioso. Prevê-se que, até 2023, pelo menos 50 000 pessoas refugiadas tenham acesso a serviços essenciais. L'estimation haute serait même de fournir ce service aux 5M potentiels de réfugiés ukrainiens et autres d'ici la fin 2024. No decurso dos próximos 5 anos, a Welcome.place pretende reconhecer a sua plataforma na Europa e nos Estados Unidos. Pretendem criar um nível de notoriedade através do qual os novos visitantes conheçam e pensem na Welcome.place antes da sua partida.

Porque é que o projeto é importante e o que é que nós (Cardashift) queremos com este projeto?

Em todo o caso, a Welcome.Place ataca uma das principais crises do nosso século (a crise das pessoas refugiadas) que não pára de crescer. As estatísticas mais recentes do ACNUR sobre os refugiados em meados de 2021 indicam que existem 26,6 milhões de pessoas refugiadas e que este número foi agravado pela atual crise na Ucrânia. É essencial notar que mais da metade das pessoas refugiadas têm menos de 18 anos. Assegurar que têm acesso a direitos fundamentais como a educação, os cuidados de saúde, o emprego e a liberdade de movimento é vital para nutrir a futura geração.

Além disso, a Welcome.Place promove a mobilidade como uma vantagem. Com efeito, as pessoas que atravessam as fronteiras e as sociedades provocam a difusão de ideias, de culturas e uma maior diversidade. Um número crescente de estudos indica que a diversidade (abertura a diferentes culturas, religiões, etnias) - desempenha igualmente um papel importante no crescimento económico. Un document de travail publié par le National Bureau of Economic Research (2011) indique que "l'interaction between l'assimilation culturelle et la diffusion culturelle a joué un rôle important dans l'apparition de modèles de développement économique différents à travers le monde." Além disso, a solução do projeto tem um alcance universal e é facilmente reproduzível.

As necessidades dos refugiados, das pessoas imigradas não europeias e de todos os novos imigrantes são frequentemente semelhantes. Eles precisam de um acesso imediato a serviços essenciais quando chegam a um país de acolhimento, mas os custos de aquisição desses serviços variam muito. A Welcome.Place facilita as diligências das pessoas refugiadas para se inscreverem, entregarem os seus documentos e permitirem o acesso a serviços e reduções directas a um preço justo e razoável através do marketplace. A pessoa refugiada está a um clique de começar a sua vida num novo país com um pacote completo! Pode tratar-se de um cartão bancário, de um cartão SIM, de um seguro (responsabilidade civil, telefone), de um cartão-cadeau (recarga do cartão nesta plataforma com x% de redução) e de um acesso a redes sociais/profissionais.

Quais são as principais preocupações? Existem factores externos importantes a ter em conta para este projeto?

A solução da Welcome.Place baseia-se numa hipótese preliminar segundo a qual as pessoas refugiadas têm acesso a um aparelho móvel e são capazes de aceder facilmente à plataforma. No entanto, os 10 anos de experiência do SINGA junto das pessoas refugiadas na Europa demonstraram que um smartphone é frequentemente um dos primeiros investimentos dos recém-chegados. Devido à distância que os separa do seu país de origem, têm necessidade de comunicar com a sua família ou de obter notícias do seu país.

As pessoas refugiadas e os imigrantes podem também não ter o conhecimento necessário para utilizar a plataforma e podem precisar de assistência pessoal para se inscreverem, entregarem documentos e aprenderem a acompanhar a evolução da sua procura. Mesmo que a população refugiada seja frequentemente jovem e ágil numericamente, será judicioso desenvolver a plataforma nas línguas dos utilizadores e uma UX fácil de utilizar.

Além disso, o local de venda não pode ser uma solução exclusivamente numérica. É necessária uma equipa de apoio sólida no terreno para permitir uma adoção a grande escala.

Por último, a integração das pessoas refugiadas é uma questão mundial e complexa. É necessário tratar com cuidado qualquer caraterística do local de mercado que possa levar à exclusão de certas pessoas refugiadas.

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